OOO 부장님께
귀사의 지속적인 발전을 진심으로 기쁘게 생각하며, 매번 저희 대리점을 후원해주셔서 항상 감사드립니다.
하지만, O월 O일에 귀사에서 반송해주신 당사의 OO가 귀사에서 지적하신 대로 불량품이었다는 사실에 깊은 수치심을 느낍니다.
거듭 사과드립니다.
성능 불량의 원인에 대해서는 포장 불량으로 인한 수송 중 손상인지, 제조 공정상 실수인지 현재 규명 중이며, 판명되는 대로 즉시 보고드리겠습니다.
어떤 경우이든 당사의 책임임을 명확히 인지하며, 즉시 신상품으로 교환해 드리겠습니다.
앞으로 두 번 다시 이런 일이 일어나지 않도록 만전을 기하겠습니다.
부디 관대하게 용서해주시고 앞으로도 변함없는 이용을 부탁드립니다.
또한, 반송에 대한 모든 경비는 저희 회사에서 책임지겠습니다. 죄송스럽지만 별도로 청구해주시길 바랍니다.
다음 주 중에 직접 찾아뵙고 정식으로 사과드리겠습니다.
다시 한번 진심으로 사과드립니다.
감사합니다.
OOO
OOO-OOOO-OOOO
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