안녕하세요, 삼성공식판매처 OOO 주식회사 입니다.
저희 제품을 구매해주셔서 감사합니다.
주문하신 제품 배송 및 설치와 관련하여 안내드립니다.
1. 배송 안내
- 배송 상황 확인:
- OOO물류 카카오톡으로 주문번호를 입력하시면 배송 상황, 예정일, 확정일을 확인하실 수 있습니다.
- 배송 예정일:
- 물류 상황에 따라 변동될 수 있으며, 배송 확정이 되어야 배송이 진행됩니다.
- 배송 확정 알림:
- 배송 확정되면 배송 전날 물류에서 확정 알림톡을 보내드립니다.
- 기사 해피콜:
- 배송 전날 또는 배송 당일 아침에 기사님이 해피콜을 진행하여 날짜 및 시간을 조율하실 수 있습니다.
- 배송 기간:
- 냉장고는 다음 달 19일까지, 식기세척기와 인덕션은 구매하신 달의 다음 달 14일까지 배송을 받으셔야 합니다.
- (공휴일 제외)
- 지정일 배송 요청:
- 지정일 배송을 요청하실 수 있으나, 생산 일정 변경 지연, 재고 소진, 배송 당일 물류량 증가 등으로 인해 지연될 수 있습니다.
2. 주의사항
- 제품 설치 후 확인:
- 제품을 설치 받은 당일 기스, 파손, 찌그러짐 등 외관을 확인하지 못하셨을 경우 교환 처리가 불가능합니다.
- 문제가 발견되면 즉시 설치 기사님께 연락해주시고, 제품 기능 불량은 삼성서비스센터로 문의해주시기 바랍니다.
- 가전제품 교환/반품:
- 가전제품은 설치 완료 후 **단순변심(색상, 사이즈 불만 등)**으로 인한 교환, 반품이 불가능합니다.
- 구매하신 제품의 상세 사이즈를 다시 한번 신중하게 확인하시기 바랍니다.
3. 기타
- 배송 완료 후 구매 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
삼성공식판매처 OOO 주식회사
1588-3953
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※ 위 내용은 변경될 수 있으니 최신 정보는 삼성공식판매처 OOO 주식회사 에 문의하시기 바랍니다.
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